東京電力エナジーパートナーの契約者が亡くなったときの解約・使用停止と、名義変更(継承)は、どちらもカスタマーセンターに電話して手続きします。公式の案内では、名義変更をすると、現在請求中の支払いも名義変更後の人に引き継がれます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 窓口 | カスタマーセンターへ電話。名義変更(契約者ご逝去による継承等)も、契約者逝去による解約・使用停止も、電話での手続きと書かれている |
| 電話番号 | 自由料金プラン(スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど)は 0120-995-113。規制料金プラン(従量電灯、低圧電力など)は 0120-995-001。どちらも月〜土 9:00〜17:00(休祝日を除く) |
| 名義変更(継承) | 現在請求中の支払いも、名義変更後の人に引き継がれる |
| 引き継ぎたくないとき | 引き継ぎを希望しない場合は、一度契約を終了し、新規で契約する。引越しの手続きページの「停止を申込む」「開始を申込む」か、カスタマーセンターへの電話で手続きする |
| 解体工事に伴う解約 | 建物の解体工事に伴う解約・使用停止は、別の案内ページから該当の窓口へ問い合わせる |
| Webでできること | 名義の誤字・脱字の訂正など、契約者の変更を伴わないものは、WEBで24時間365日手続きできる |
※連絡先・受付時間・必要書類は、東京電力エナジーパートナーの公式サイトの案内(2026年10月27日確認)から転記しています。契約内容によって手続きが変わることがあるため、手続きの前に公式ページか窓口で最新の案内を確認してください。
東京電力の契約者が亡くなったとき、解約と名義変更(継承)のどちらにしますか
東京電力エナジーパートナーの公式の案内では、契約者が亡くなったときの電気の手続きは、そのまま家族が使い続けるか、使うのをやめるかで分かれています。どちらも、電話で相談します。
- その家に家族が住み続け、電気を使い続ける場合:名義変更(契約者ご逝去による継承等)を、カスタマーセンターに電話して手続きします。
- その家で電気を使わなくなる場合:契約者逝去による解約・使用停止を、カスタマーセンターに電話して手続きします。
- 亡くなった人の分の支払いを引き継ぎたくない場合:名義変更ではなく、一度契約を終了して、新規で契約する方法が案内されています。
- 相続放棄を考えている場合:名義変更をすると、請求中の支払いも引き継がれます。後ろの節の「相続放棄を考えているとき」を読んでから手続きしてください。
東京電力に電話するとき、どの番号にかければよいですか
| 契約の種類 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 自由料金プラン(スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど) | 0120-995-113 | 月〜土 9:00〜17:00(休祝日を除く) |
| 規制料金プラン(従量電灯、低圧電力など) | 0120-995-001 | 月〜土 9:00〜17:00(休祝日を除く) |
公式の案内のこのページには、名義変更や解約に必要な書類の一覧は書かれていません。必要なものは、電話で確かめてください。建物の解体工事に伴って電気を止める場合は、解約・使用停止の窓口が別に案内されています。
相続放棄を考えているとき、東京電力の解約や支払いはどうなりますか
民法第921条は、相続人が相続財産の全部又は一部を処分したとき(ただし、保存行為及び第602条に定める期間を超えない賃貸をすることは、この限りでない)は、単純承認をしたものとみなすと定めています。また、第915条第1項は、相続人は、自己のために相続の開始があったことを知った時から3か月以内に、単純若しくは限定の承認又は放棄をしなければならないと定めています。
東京電力の契約の解約や、未払い料金・利用残高の支払いが、この「処分」にあたるかどうかは、条文だけでは判断できません。相続放棄を考えているときは、手続きや支払いの前に、家庭裁判所の窓口、弁護士、司法書士に確かめてください。
東京電力エナジーパートナーの公式の案内に、相続や支払いについて書かれていることは次のとおりです。
- 譲渡・継承等で名義変更を行う場合、現在請求中のお支払いも、名義変更後の人に引き継がれる
- 引き継ぎを希望しない場合は、一度契約を終了し、新規で契約する必要がある
ただし、相続放棄をした場合の電気料金の扱いは、名義変更・使用停止の案内には書かれていません。
相続放棄の判断や申述の方法は、相続放棄すべき?借金がある相続の判断基準と3か月以内の手続き方法と、家庭裁判所別 相続放棄の申述先と必要書類にまとめています。
東京電力のほかに、止めておく契約や手続きはありますか
亡くなった人の契約は、会社ごとに別々に止めます。東京電力の手続きが済んでも、ほかの会社の契約は続いています。ほかにはドコモ、au、ソフトバンク、NHK、楽天カード、JCB、セゾンカード、三井住友カードの手続きを、会社別 亡くなった人の契約の解約・名義変更にまとめています。
契約の解約のほかに、市区町村の窓口の手続きは地域別 家族が亡くなったあとの市の手続き、預貯金は金融機関別 預貯金の相続手続き、株や投資信託・死亡保険金は証券会社・生命保険会社別 相続手続き、年金は年金事務所別 家族が亡くなったあとの年金の手続きにあります。
契約の解約や名義変更は、契約先に自分で出す手続きが中心です。いっぽう、亡くなった人の預貯金の名義変更・解約や不動産の名義変更、その前提になる戸籍集めは、会社ごとに書類をそろえるため、手間がかかりやすい手続きです。専門家に頼む選択肢もあります。
よくある質問
東京電力の契約者が亡くなったとき、名義変更はどこで手続きしますか?
東京電力エナジーパートナーの公式の案内では、名義変更(契約者ご逝去による継承等)はお電話で受け付けています。カスタマーセンターに連絡します。
東京電力のカスタマーセンターの電話番号は何番ですか?
公式の案内には、自由料金プランは 0120-995-113、規制料金プランは 0120-995-001 と書かれています。受付時間は、どちらも月〜土の 9:00〜17:00(休祝日を除く)です。
東京電力の契約者が亡くなって、電気を止めたいときはどうしますか?
公式の案内では、契約者逝去による解約・使用停止は、カスタマーセンターへ電話で問い合わせます。建物の解体工事に伴う解約・使用停止は、別の案内を確認して、該当の窓口に問い合わせます。
東京電力で名義変更をすると、亡くなった人の未払い料金はどうなりますか?
公式の案内では、名義変更を行う場合、現在請求中の支払いも名義変更後の人に引き継がれます。引き継ぎを希望しない場合は、一度契約を終了して、新規で契約する必要があります。
東京電力の名義変更は、Webでできますか?
公式の案内では、契約者ご逝去による継承などの名義変更は電話での手続きです。Webでできるのは、誤字・脱字の訂正など、契約者の変更を伴わないものです。
相続放棄を考えているとき、東京電力の契約を解約してもよいですか?
民法第921条第1号は、相続人が相続財産の全部又は一部を処分したときは、単純承認をしたものとみなすと定めています。東京電力の解約や支払いがこれにあたるかどうかは、条文だけでは判断できません。東京電力エナジーパートナーの公式の案内に書かれている相続や支払いの扱いは、このページの「相続放棄を考えているとき」の節にまとめています。迷うときは、手続きや支払いの前に、家庭裁判所の窓口、弁護士、司法書士に確かめてください。
根拠と出典
- 窓口・必要書類・費用:東京電力エナジーパートナーの公式サイトの案内ページを2026年10月27日に読み、書かれていることを転記しました。
- 公式で確かめられなかった項目:公式の案内に書かれていなかった項目は、推測で補わず載せていません。
- 民法の条文:e-Gov法令検索の原文(第915条第1項・第921条第1号)にもとづきます。解約や支払いが「処分」にあたるかの判断は載せていません。
出典: 東京電力エナジーパートナー「名義を変更したい」/東京電力エナジーパートナー「電気・ガスの申込みや解約の手続きはどこからできますか」/e-Gov法令検索 民法(第915条・第921条)
※連絡先・受付時間・必要書類は変わることがあります。手続きの前に、東京電力エナジーパートナーの公式サイトで最新の案内を確認してください。本ページの情報は2026年10月27日時点のものです。
関連ページ
会社別 亡くなった人の契約の解約・名義変更
携帯・NHK・電気・クレジットカード
地域別 家族が亡くなったあとの市の手続き
市区町村ごとのおくやみ窓口と手続き
金融機関別 預貯金の相続手続き
銀行ごとの連絡先と必要書類
証券会社・生命保険会社別 相続手続き
株・投資信託・死亡保険金の連絡先と必要書類
相続放棄すべき?借金がある相続の判断基準
3か月以内の手続き方法
相続手続きの必要書類一覧
手続き別に何を用意するか
相続税かんたん計算機
遺産額と家族構成から税額を概算する
※ 本ページは契約の解約・名義変更の案内で、個別の相続の判断を行うものではありません。相続放棄や支払いの扱いなど個別の事情による結論は、各社の窓口、家庭裁判所、または弁護士・司法書士等の専門家にご確認ください。
最終更新日:2026年10月27日