auの契約者が亡くなったとき｜死亡による解約と承継の手続き

auの公式の案内では、契約者が亡くなったときの手続きは、継続して使うかどうかで分かれています。どちらも手続きは店舗で受け付け、原則として契約者の家族が来店するよう求めています。

• 契約者が亡くなり、解約する場合：お近くの店舗で解約できます。来店する人の本人確認書類と、契約者の死亡が確認できる書類を持っていきます。
• 家族が名義を引き継ぐ場合：「承継」または「家族間承継」として、店舗で申し込みます。手数料は無料です。
• 相続放棄を考えている場合：auの案内には、相続放棄をした場合の未払い料金の扱いが書かれています。後ろの節で、民法の条文と合わせて書いています。

auの公式の案内では、解約の手続きに「契約者の死亡が確認できる書類」が必要です。次のいずれか1点を用意します（コピー可）。

• 戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）、戸籍抄本（戸籍個人事項証明書）、除籍謄本（抄本）、住民票（除票）のいずれか。契約者の死亡記載があるものが対象
• 会葬礼状、新聞のお悔やみ欄
• 死亡届（自治体で受理された、受理印のあるもの。ただし、右面の死亡診断書に記載があれば受け付けられる）
• 死亡診断書（死体検案書も同等の書類）
• 火葬（埋葬）許可書
• 香典返し、斎場使用料の領収書、法定相続情報一覧図（亡くなった契約者のフルネームが記載されているもの）

承継の手続きでは、戸籍謄本・抄本、除籍謄本（抄本）、住民票（除票）のいずれか1点（3か月以内に発行され、契約者と承継者の両方の相続関係がわかる記載と、契約者の死亡記載があるもの）が必要です。死亡記載がないときは、会葬礼状・死亡届・死亡診断書などのうち1点を別に用意します。

紙の請求書（有料）を発行する設定になっている場合は、承継のあとも引き続き発行されます。不要なときは、手続きのときに申し出ます。

民法第921条は、相続人が相続財産の全部又は一部を処分したとき（ただし、保存行為及び第602条に定める期間を超えない賃貸をすることは、この限りでない）は、単純承認をしたものとみなすと定めています。また、第915条第1項は、相続人は、自己のために相続の開始があったことを知った時から3か月以内に、単純若しくは限定の承認又は放棄をしなければならないと定めています。

auの契約の解約や、未払い料金・利用残高の支払いが、この「処分」にあたるかどうかは、条文だけでは判断できません。相続放棄を考えているときは、手続きや支払いの前に、家庭裁判所の窓口、弁護士、司法書士に確かめてください。

KDDI（au）の公式の案内に、相続や支払いについて書かれていることは次のとおりです。

• 亡くなった契約者から相続した場合は、未払い料金も相続されるので、支払いが必要
• 相続放棄をしている場合は、未払い料金も相続放棄となり、支払いの必要はない。ただし、解約の手続きは家族に協力を依頼している
• 解約の手続き後、支払い免除のために、全相続人の『相続放棄申述受理通知書（写）』を用意して、KDDI料金センター（au回線）03-6759-8885、UQ mobile料金センター（UQ mobile回線）03-6759-8886（どちらも有料）に連絡する。受付は 9:00〜17:00（土日祝を除く）

相続放棄の判断や申述の方法は、相続放棄すべき？借金がある相続の判断基準と3か月以内の手続き方法と、家庭裁判所別 相続放棄の申述先と必要書類にまとめています。

亡くなった人の契約は、会社ごとに別々に止めます。auの手続きが済んでも、ほかの会社の契約は続いています。同じ携帯電話ではドコモ、ソフトバンク、ほかにはNHK、東京電力、楽天カード、JCB、セゾンカード、三井住友カードの手続きを、会社別 亡くなった人の契約の解約・名義変更にまとめています。

契約の解約のほかに、市区町村の窓口の手続きは地域別 家族が亡くなったあとの市の手続き、預貯金は金融機関別 預貯金の相続手続き、株や投資信託・死亡保険金は証券会社・生命保険会社別 相続手続き、年金は年金事務所別 家族が亡くなったあとの年金の手続きにあります。

契約の解約や名義変更は、契約先に自分で出す手続きが中心です。いっぽう、亡くなった人の預貯金の名義変更・解約や不動産の名義変更、その前提になる戸籍集めは、会社ごとに書類をそろえるため、手間がかかりやすい手続きです。専門家に頼む選択肢もあります。