ソフトバンクの契約者が亡くなったとき｜死亡による解約と承継の手続き

ソフトバンクの公式の案内では、契約者が亡くなったときは、ソフトバンクショップで「承継」または「解約」の手続きをします。承継は、契約（電話番号）をそのまま家族が引き継ぐ手続きです。

• 契約者が亡くなり、解約する場合：法定相続人が来店するのが基本です。相続財産清算人、死後事務の許可を受けた後見人、死後事務の委任を受けた人、遺産整理の委任を受けた人などが来店する場合の持ち物も、公式の案内に分けて書かれています。
• 家族が引き継ぐ場合：承継の手続きです。契約者が家族割に加入していて継続を希望するときは、家族確認書類が必要です。
• SoftBank 光・SoftBank Air・おうちのでんわを解約する場合：電話で受け付けています。これらは、家族が契約を引き継ぐことはできないと書かれています。
• 相続放棄を考えている場合：後ろの節の「相続放棄を考えているとき」を読んでから、手続きや支払いに進んでください。

契約者が契約解除料がかかるサービスに加入していた場合でも、解約に際して契約解除料と手数料はかからないと書かれています。本体代金の割賦残債は、解約のあとも継続して支払う必要があります。

SoftBank 光などの電話での解約では、契約者の親族（二親等以内）が、契約者の名前、自分の名前、続柄、契約者の生年月日または機器の設置住所のどちらか1つ、連絡先電話番号・契約回線番号・カスタマーIDのいずれか1つを伝えます。親族から連絡できない事情がある場合は、代理人や第三者からでも受け付けると書かれています。

民法第921条は、相続人が相続財産の全部又は一部を処分したとき（ただし、保存行為及び第602条に定める期間を超えない賃貸をすることは、この限りでない）は、単純承認をしたものとみなすと定めています。また、第915条第1項は、相続人は、自己のために相続の開始があったことを知った時から3か月以内に、単純若しくは限定の承認又は放棄をしなければならないと定めています。

ソフトバンクの契約の解約や、未払い料金・利用残高の支払いが、この「処分」にあたるかどうかは、条文だけでは判断できません。相続放棄を考えているときは、手続きや支払いの前に、家庭裁判所の窓口、弁護士、司法書士に確かめてください。

ソフトバンクの公式の案内に、相続や支払いについて書かれていることは次のとおりです。

• 携帯電話の解約に、契約解除料・手数料はかからない。本体代金の割賦残債は、継続して支払う必要がある
• SoftBank 光・Air・おうちのでんわなどの解約後の請求は、通常の解約と同様に解除料や残債などを請求する。相続放棄の場合は一部免除となり、詳しくは電話で問い合わせる

携帯電話の解約の案内には、相続放棄をした場合に割賦残債がどうなるかは書かれていません。

相続放棄の判断や申述の方法は、相続放棄すべき？借金がある相続の判断基準と3か月以内の手続き方法と、家庭裁判所別 相続放棄の申述先と必要書類にまとめています。

亡くなった人の契約は、会社ごとに別々に止めます。ソフトバンクの手続きが済んでも、ほかの会社の契約は続いています。同じ携帯電話ではドコモ、au、ほかにはNHK、東京電力、楽天カード、JCB、セゾンカード、三井住友カードの手続きを、会社別 亡くなった人の契約の解約・名義変更にまとめています。

契約の解約のほかに、市区町村の窓口の手続きは地域別 家族が亡くなったあとの市の手続き、預貯金は金融機関別 預貯金の相続手続き、株や投資信託・死亡保険金は証券会社・生命保険会社別 相続手続き、年金は年金事務所別 家族が亡くなったあとの年金の手続きにあります。

契約の解約や名義変更は、契約先に自分で出す手続きが中心です。いっぽう、亡くなった人の預貯金の名義変更・解約や不動産の名義変更、その前提になる戸籍集めは、会社ごとに書類をそろえるため、手間がかかりやすい手続きです。専門家に頼む選択肢もあります。